سياسة الاسترجاع

 1. سیاسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جمیع منتجات المتجر بحسب نوع المنتج ذو العلاقة.

 2. في حال وصول منتج خاطئ إلیكم، أو وصول شحنة في حالة غیر سلیمة ، فإن المتجر يتحمل تكالیف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا یتحمل المتجر أي تكالیف شحن استنادا على التفصیل للمنتجات في شروط و سیاسات الاستبدال والاسترجاع.

3. في حال وصول المنتج بحالھ غیر سلیمة او غیر مطابقة للمواصفات المعلن عنھا یحق للعمیل الاستبدال او الاسترجاع  في مدة أقصاھا 3 أیام من تاریخ استلامھ للمنتج و ذلك بالتواصل معنا عبر الایمیل او بواسطة الواتساب من خلال المتجر الالكتروني .

4. لا یحق للعمیل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل علیھا من خلال الشراء بنقاط المكافآت أو الكوبونات أو القسائم الشرائية حیث یتم تعویضھ بدل عنها بنقاط مكافآت.

5. في حال حصول العمیل على رصید مجاني أو قسیمة مشتریات مجانیة،فإنھ لا یحق لھ تحویل الرصید إلى مبالغ نقدیة.

6. بعض المنتجات لا یقبل ارجاعھا او استبدالھا لأسباب صحیة او اسباب تتعلق بشروط الحفظ والنفل والتخزين والمناولة من درجة حراره او غيرها وان هذه المنتجات تكون قابلة للارجاع أو الاستبدال فقط أن وصلت غير سليمة أو خاطئة أو بوجود عيب مصنعي

7. في حال شراء العمیل للمنتجات عبر بطاقات فیزا أو ماستر كارد، ورغب العمیل باستعادة المبلغ فسیتم التعویض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفیزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتھا، وتخضع فترة الاستعادة إلى سیاسة البنك (أو وسیط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. يطبق عادة رسوم من قبل مزود الخدمة للارجاع.

8. طلبات الاستبدال و الارجاع مقبولة في حال تم انشاء الطلب خلال 72 ساعة من وقت الاستلام عبر الدخول لحساب العميل بالمتجر: حسابي - طلباتي - عرض الطلب - اختيار "ارجاع الطلب" للمنتج / المنتجات المطلوب ارجاعها - تعبئة النموذج أو عبر خدمات العملاء - ارجاع الطلب - تعبئة النموذج. يتوجب على العمميل تعبئة كامل البينات لضمان خدمة أفضل و أسرع.

للتواصل معنا یمكنك إرسال رسالة بریدیة إلى بریدنا الإلكتروني